إتفاقية مستوى الخدمة
يحرص المجلس الصحي السعودي على تلبية تطلعات المستفيدين ورغباتهم عبر خدماته الإلكترونية المختلفة وذلك حسب اتفاقية شروط الاستخدام التي تحدد وتوضح عمل المستفيدين داخل الموقع الإلكتروني وتمكنهم من الاستفادة من الخدمات المقدمة، ولمزيد من المعلومات عن جميع الخدمات الإلكترونية يُرجى زيارة الرابط التالي:
اضغط هنا
المساعدة والدعم
يقدم موقع المجلس الصحي السعودي الإلكتروني المساعدة و الدعم للمستفيدين بما يتناسب مع أكبر عدد من زوار الموقع ، من خلال توفير محتوى مقروء و وسائط متعددة ، و معلومات تفصيلية وروابط إلى بعض أشكال المساعدة مثل:
الأسئلة المتكررة و
قنوات التواصل.
الخصوصية و سرية المعلومات
يحرص المجلس الصحي السعودي أن تكون سرية و خصوصية معلومات المستخدم على رأس قائمة الأولويات، و تعتبر سياسات الخصوصية و سرية المعلومات من شروط استخدام الموقع الإلكتروني للمجلس الصحي السعودي. للمزيد حول معلومات الخصوصية و السرية يمكنك زيارة صفحة
سياسة الخصوصية .
توفير آليات للتواصل والمشاركة
يلتزم المجلس الصحي السعودي بالتفاعل و الاستجابة لجميع ما يرد إليه من المستفيد حول الاستفسارات من خلال زيارة صفحة
اتصل بنا.
مستويات تقديم الخدمة
يرجى ملاحظة أن الزمن المحدد أدناه لتقديم الخدمة لا يشمل الوقت المطلوب للزيارات الميدانية في حال تطلبت الخدمة ذلك، وكذلك لا يشمل استكمال أي من النواقص والمعلومات والبيانات في حال وجودها او في حال لم يقدمها العميل لسبب او لآخر كذلك لا يشمل الوقت المستغرق في معالجة البيانات من قبل أي من الأطراف وقت ما دعت الحاجة لذلك:
| # | اسم الخدمة | وقت تنفيذ الخدمة | وقت توافر الخدمة |
|---|
| 1 | بوابة البحوث والدراسات الصحية الوطنية (نهر ساب) - طلب وصول | 5 أيام عمل | 24\7 |
| 2 | بوابة البحوث والدراسات الصحية الوطنية (نهر ساب) - اطلاع | فوري | 24\7 |
| 3 | بوابة البحوث والدراسات الصحية الوطنية (نهر ساب) - تحميل | فوري | 24\7 |
| 4 | خدمة شهادة التعريف - الاستعلام | فوري | 24\7 |
| 5 | النظام الإحصائي الإلكتروني (سندك) - تسجيل منشاءه | 5 أيام عمل | 24\7 |
| 6 | النظام الإحصائي الإلكتروني (سندك) - قائمة المؤشرات العامة | فوري | 24\7 |
| 7 | النظام الإحصائي الإلكتروني (سندك) - قائمة الاستبيان | فوري | 24\7 |
| 8 | بوابة أعضاء المجلس - استعراض مواعيد الاجتماعات | فوري | 24\7 |
| 9 | بوابة أعضاء المجلس - الاطلاع على محاضر الاجتماعات | فوري | 24\7 |
| 10 | بوابة منقولات - استعراض | فوري | 24\7 |
| 11 | خدمة طلب بيانات - طلب مشاركة بيانات | 7 أيام عمل | 24\7 |
| 12 | أصحاب البيانات الشخصية - الحق في العلم | 30 يوم عمل | 24\7 |
| 13 | أصحاب البيانات الشخصية - الحق في الوصول | 30 يوم عمل | 24\7 |
| 14 | أصحاب البيانات الشخصية - الحق في التصحيح | 30 يوم عمل | 24\7 |
| 15 | أصحاب البيانات الشخصية - الحق في الاتلاف | 30 يوم عمل | 24\7 |
| 16 | أصحاب البيانات الشخصية - الحق في الاعتراض | 30 يوم عمل | 24\7 |
| 17 | أصحاب البيانات الشخصية - الحق في تقييد المعالجة | 30 يوم عمل | 24\7 |
| 18 | أصحاب البيانات الشخصية - الحق في نقل البيانات | 30 يوم عمل | 24\7 |
